در راستای شناسایی و حمایت از گروههای آسیب پذیر و تکریم ارباب رجوع و هم چنین حفظ شخصیت بیمار و احترام به مددجو و مدیریت بیماران واحد مددکاری وظایف زیر را دارد:
وظایف مددکار اجتماعی در بیمارستان:
1.نحوه شناسایی و مشارکت صاحبان فرایند مددکاری به معنی نحوه انجام فرایند مددکاری توسط متخصصین مربوط(مددکار اجتماعی و تیم درمان)در جهت حل مشکلات مددجو می باشد.
2.مددکار اجتماعی با مطالعه پرونده مددجو-ارتباط با خانواده- مصاحبه با مددجو – مشاهده- بازدید از منزل و ... فرم های مربوطه پروتکلهای مددکاری (راند روزانه- ارزیابی روانی اجتماعی) تکمیل می کند
3. مددکار اجتماعی با بازدید و راندهای روزانه خود از بخش های بیمارستان با توجه به فرایندهای مصوب به وضعیت مددجو از لحاظ بیمه- وضعیت اقتصادی- اجتماعی-قانونی- اختلالات روانی و غیره مشکلات مددجو را شناسایی و مددجوهای آسیب پذیر را شناسایی می کند.
4. مددکار اجتماعی با بازدید و راند روزانه از بخش های بیمارستان از طریق مصاحبه بالینی و مشاهده بیماران آسیب پذیر را شناسایی و فرم های مربوطه به پروتکل ها را تکمیل می کند.
5. پرسنل بخش های درمانی در صورت مواجه با بیماران آسیب پذیر: کودکان بی سرپرست یا بد سرپرست- زنان بی سرپرست- سالمندان- کودکان کار – بیماران تحت پوشش سازمانهای حمایتی(کمیته امداد و بهزیستی) مراتب را یاز از طریق تماس تلفنی با واحد مددکاری و یا ارجاع در سیستم his قسمت ارزیابی مددکاری اطلاع دهند.
6.مددکار اجتماعی جهت شناسایی اولویت بندی و برنامه ریزی نیازهای مددجو بانک اطلاعاتی از کلیه بیمارستانها . سازمانهای حمایتی (کمیته امداد- بهزیستی- هلال احمر-بنیاد شهید و ....)سازمانهای مردم نهاد(انجمن. موسسه)تهیه می کند و یا مددکار سازمانهای نامبرده ارتباط برقرار می کند تا در جهت حل مشکلات بیماران اقدام کند.
7.مددکار اجتماعی در صورت مشاهده و یا گزارش کیس های مانند بی خانمانی- زنان و دختران فراری- کودک آزاری- اقدام به خودکشی- مجهول الهویه . بعد از پیگیری اولیه و مصاحبه با مددجو از طریق شماره تماس با شماره 123 (مرکز اورژانس اجتماعی) مراتب را اطلاع می دهیم. و بعد از ثبت گزارش مراتب را به دادستانی جهت تعیین تکلیف بیماران اطلاع می دهد و سپس فرایند پروتکل مدیریت مورد را انجام می دهد و در پرونده بیمار ثبت می کند.
مددکار اجتماعی با توجه به ملاکهای مختلف از جمله نوع دفترچه مددجو – وضعیت اقتصادی – کار و معیشت تعداد فرزندان- نوع بیماری و ... حمایت های مالی را طبق فرایندهای مصوب از بیماران نیازمند انجام می دهد.
